Ucuz/bedava yazıcı mağduru olmayın!
Kampanyalarla ucuz fiyata satılan bazen de promosyon olarak bedava verilen yazıcıların tüketicileri mağdur ettiğini belirten Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER; Ürünlerin sarf malzemeleri hakkında gerekli bilgilendirme yapmayan firmalar, tüketicilerin mağdur olmalarına neden olmaktadır dedi.
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESERin konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır.
Son günlerde özellikle elektronik marketlerde düzenlenen kampanyalar neticesinde çeşitli markalarda yazıcıların tüketicilere çok cazip fiyatlarla verildiği veya promosyon olarak ücretsiz hediye edildiği görülmektedir. Bu ve benzeri yollar ile yazıcı temin eden tüketicilerin mağdur olduğu derneğimize ulaşan şikâyetlerden ve yapılan incelemelerden anlaşılmaktadır.
Şikâyetler genel olarak incelendiğinde;
1) Söz konusu ucuz satılan yazıcıların fiyatları ile sarf malzemelerinin aynı fiyatta olduğu,
2) Kampanyalar marifetiyle hediye edilen yazıcıların sarf malzemelerinin fiyatları hakkında tüketicilere önceden gerekli bilgilendirme yapılmadığı,
3) Söz konusu yazıcıların çok çabuk arızalandığı,
4) Bu yazıcıların tamirleri için azami sürelerin tamamının kullanıldığı ve tüketicilerin uzun süreler beklemek zorunda bırakıldığı,
5) Yazıcıların üzerlerinde bulunan demo kartuşların çabuk bitmesi nedeniyle tüketicilerin kartuş gereksinimlerinin zamanında önce oluştuğu ve yazıcıların üzerinde demo kartuş olduğuna ilişkin bir ibarenin bulunmadığı,
6) Özellikle bu ve benzeri elektronik ürünler kullanılarak tüketicilerin ihtiyacı olmayan başkaca ürünleri almaya bilinçsizce teşvik edildiği tespit edilmiştir.
Öte yandan, ucuz veya kampanya ile tüketicilere ücretsiz verilen yazıcıların fiyatları ile sarf malzemeleri olan kartuş fiyatlarının aynı olması, bezen de daha pahalı olması konusu firmalar tarafından tüketiciye izah edilmemektedir. Bu durum tüketicilerin yanıltılarak mağdur olmasına neden olmaktadır.
Yazıcı alacak tüketicilere; gerekli araştırma ve mukayeseleri yaparak tercihte bulunmaları, almayı düşündükleri yazıcıların sarf malzemeleri hakkında gerekli araştırmaları yapmalarını önermekteyiz. Yine elektronik eşya satan firmaların tüketicileri mağdur eden bu tür uygulamaları ivedilikle sonlandırmaları gerektiği hususunda uyarıyoruz.
Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER
Genel Başkanı
Kampanyalarla ucuz fiyata satılan bazen de promosyon olarak bedava verilen yazıcıların tüketicileri mağdur ettiğini belirten Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER; Ürünlerin sarf malzemeleri hakkında gerekli bilgilendirme yapmayan firmalar, tüketicilerin mağdur olmalarına neden olmaktadır dedi.
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESERin konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır.
Son günlerde özellikle elektronik marketlerde düzenlenen kampanyalar neticesinde çeşitli markalarda yazıcıların tüketicilere çok cazip fiyatlarla verildiği veya promosyon olarak ücretsiz hediye edildiği görülmektedir. Bu ve benzeri yollar ile yazıcı temin eden tüketicilerin mağdur olduğu derneğimize ulaşan şikâyetlerden ve yapılan incelemelerden anlaşılmaktadır.
Şikâyetler genel olarak incelendiğinde;
1) Söz konusu ucuz satılan yazıcıların fiyatları ile sarf malzemelerinin aynı fiyatta olduğu,
2) Kampanyalar marifetiyle hediye edilen yazıcıların sarf malzemelerinin fiyatları hakkında tüketicilere önceden gerekli bilgilendirme yapılmadığı,
3) Söz konusu yazıcıların çok çabuk arızalandığı,
4) Bu yazıcıların tamirleri için azami sürelerin tamamının kullanıldığı ve tüketicilerin uzun süreler beklemek zorunda bırakıldığı,
5) Yazıcıların üzerlerinde bulunan demo kartuşların çabuk bitmesi nedeniyle tüketicilerin kartuş gereksinimlerinin zamanında önce oluştuğu ve yazıcıların üzerinde demo kartuş olduğuna ilişkin bir ibarenin bulunmadığı,
6) Özellikle bu ve benzeri elektronik ürünler kullanılarak tüketicilerin ihtiyacı olmayan başkaca ürünleri almaya bilinçsizce teşvik edildiği tespit edilmiştir.
Öte yandan, ucuz veya kampanya ile tüketicilere ücretsiz verilen yazıcıların fiyatları ile sarf malzemeleri olan kartuş fiyatlarının aynı olması, bezen de daha pahalı olması konusu firmalar tarafından tüketiciye izah edilmemektedir. Bu durum tüketicilerin yanıltılarak mağdur olmasına neden olmaktadır.
Yazıcı alacak tüketicilere; gerekli araştırma ve mukayeseleri yaparak tercihte bulunmaları, almayı düşündükleri yazıcıların sarf malzemeleri hakkında gerekli araştırmaları yapmalarını önermekteyiz. Yine elektronik eşya satan firmaların tüketicileri mağdur eden bu tür uygulamaları ivedilikle sonlandırmaları gerektiği hususunda uyarıyoruz.
Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER
Genel Başkanı