kuslarabenzer
Moderatör
- Üyelik Tarihi
- 29 May 2020
- Konular
- 347
- Mesajlar
- 2,588
- MFC Puanı
- 31,480
Yeni cihazlarını tanıtmaya hazırlanan Apple, müşteri desteği yaklaşımında bazı değişiklikler yapacağını açıkladı. Bu değişiklikle birlikte Apple kullanıcıları artık sosyal medya platformlarından herhangi bir destek alamayacak gibi görünüyor.
Haberlere göre Apple müşterilerine, YouTube, X ve Apple Destek Topluluğu online forumu üzerinden destek sunmayı kesecek. Bu değişiklik kapsamında ise 150’den fazla çalışanın bu durumdan etkileneceği ortaya çıktı. Yine de Apple bunun için de bir çözüm yolu sunuyor. Apple bu çalışanlar için telefon tabanlı bir destek seçeneği sunuyor. Yine de danışmanların bunu yapmak istediği söyleniyor.
Ayrıca bazı söylentilere göre Twitter’daki Apple Destek hesabı, 1 Ekim tarihinden itibaren DM gönderen müşterilere yanıt vermeyecek.
Müşteriler bu yöntem yerine Twitter üzerinden mesaj attıklarında otomatik bir cevapla karşılaşacak. Bütün bunlarla birlikte Apple’ın YouTube’taki Destek kanalında yer alan videoların yorumlarında da teknik yardım sağlanmayacağı belirtildi.
Apple’ın neden böyle bir değişikliğe gittiği hakkında net bir bilgi bulunmuyor. Apple ise bu konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapmadı. Konuyla ilgili detayların da ilerleyen zamanlardan ortaya çıkması bekleniyor.
Haberlere göre Apple müşterilerine, YouTube, X ve Apple Destek Topluluğu online forumu üzerinden destek sunmayı kesecek. Bu değişiklik kapsamında ise 150’den fazla çalışanın bu durumdan etkileneceği ortaya çıktı. Yine de Apple bunun için de bir çözüm yolu sunuyor. Apple bu çalışanlar için telefon tabanlı bir destek seçeneği sunuyor. Yine de danışmanların bunu yapmak istediği söyleniyor.
Ayrıca bazı söylentilere göre Twitter’daki Apple Destek hesabı, 1 Ekim tarihinden itibaren DM gönderen müşterilere yanıt vermeyecek.
Müşteriler bu yöntem yerine Twitter üzerinden mesaj attıklarında otomatik bir cevapla karşılaşacak. Bütün bunlarla birlikte Apple’ın YouTube’taki Destek kanalında yer alan videoların yorumlarında da teknik yardım sağlanmayacağı belirtildi.
Apple’ın neden böyle bir değişikliğe gittiği hakkında net bir bilgi bulunmuyor. Apple ise bu konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapmadı. Konuyla ilgili detayların da ilerleyen zamanlardan ortaya çıkması bekleniyor.
